อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว หลี่เจียวถัว เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 302 เลขที่ 5 ซอย 1 หย่งเปียน ถนนหนานซิน คังเล่อจงเยว่ เขตไห่จู กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลัว จื่อเซียง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAGOUCML4J

อีเมล: service@mail.malonexi.com

มือถือ: 19737218607

เรียนลูกค้า ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของเราที่จำหน่ายในประเทศไทย เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณเป็นอย่างยิ่ง เพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยและมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เราจึงได้กำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์และผลประโยชน์อันชอบธรรมของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่

I. ขอบเขตการรวบรวมข้อมูล: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการบริการ

เพื่อให้บริการหลักแก่คุณ เช่น การซื้อสินค้า โลจิสติกส์และการจัดส่ง และการให้คำปรึกษาหลังการขาย เราจะรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ภายใต้หลักการ "ตามความจำเป็นขั้นต่ำ" เท่านั้น และไม่รวบรวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการ:

1. ข้อมูลการสั่งซื้อและการจัดส่ง: ซึ่งรวมถึงชื่อ หมายเลขติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน (เช่น 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตของคุณ ซึ่งใช้สำหรับยืนยันการสั่งซื้อเท่านั้น ไม่ได้เก็บรหัสผ่านการชำระเงินทั้งหมด) ใช้ในการสร้างคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการแจ้งเตือนความคืบหน้าด้านโลจิสติกส์ (เช่น การแจ้งเตือนการจัดส่งและการยืนยันใบเสร็จ)

2. ข้อมูลการให้คำปรึกษาและหลังการขาย: เมื่อคุณปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น ความเข้ากันได้ของสภาพผิวและวิธีการใช้งาน) หรือรายงานปัญหา (เช่น ความเสียหายของผลิตภัณฑ์หรือความผิดปกติด้านโลจิสติกส์) ผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการ service@mail.malonexi.com คุณอาจต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหาของผลิตภัณฑ์ และรูปภาพที่เกี่ยวข้อง ซึ่งใช้เพื่อระบุความต้องการของคุณได้อย่างถูกต้องและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้: ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เช่น การตั้งค่าหมวดหมู่สินค้าที่คุณเรียกดู เวลาที่ใช้ดูหน้าเว็บ และประเภทอุปกรณ์ (ไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคล) จะถูกใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพลำดับการแสดงสินค้าและปรับปรุงเว็บไซต์/ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ร้านค้าเท่านั้น ไม่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ

4. ข้อมูลที่ให้โดยสมัครใจ: ข้อมูล เช่น การส่งข้อมูลความต้องการการดูแลและรีวิวสินค้าของคุณโดยสมัครใจในระหว่างการค้นคว้าแบรนด์ จะถูกใช้เพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการปรับปรุงบริการเท่านั้น การที่คุณไม่เต็มใจให้ข้อมูลนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้บริการพื้นฐานของคุณ

II. กฎการใช้ข้อมูล: วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ห้ามเกินขอบเขต

ข้อมูลผู้ใช้ที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เฉพาะในกรณีทางกฎหมายต่อไปนี้ และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งจากคุณ:

1. การดำเนินการให้บริการ: การใช้ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลที่ซื้อไปอย่างราบรื่น แจ้งความคืบหน้าคำสั่งซื้อให้คุณทราบทางอีเมลหรือ SMS (เช่น การแจ้งเตือนการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ และคาดว่าจะจัดส่งภายใน 7-15 วันทำการ)

2. การสนับสนุนหลังการขาย: ดำเนินการตามคำขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า รวมถึงข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าตามข้อมูลคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหาที่คุณให้ไว้ โดยร่วมมือกับเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 - 18.00 น.)

3. การเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ: เราจะปรับปรุงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ (เช่น การส่งเสริมครีมกันแดดสูตรสดชื่นและแชมพูควบคุมความมันสำหรับสภาพอากาศของประเทศไทย) และเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ (เช่น การลดระยะเวลาการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล) โดยใช้ข้อมูลการเรียกดูแบบไม่ระบุตัวตนและข้อเสนอแนะที่ส่งเข้ามาโดยสมัครใจ

4. การสื่อสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลของคุณเนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมายหรือความต้องการด้านความปลอดภัย (เช่น การจัดการกับคำสั่งซื้อที่ฉ้อโกงและการปกป้องความปลอดภัยของบัญชี) เราจะปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดและใช้ข้อมูลดังกล่าวภายในขอบเขตที่จำเป็นเท่านั้น (UTC+8:00)

III. มาตรการคุ้มครองข้อมูล: การป้องกันหลายระดับเพื่อรับประกันความปลอดภัย

เราใช้แนวทางแบบคู่ขนานระหว่างเทคโนโลยีและการจัดการเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลของคุณอย่างครอบคลุม และป้องกันการรั่วไหล การสูญหาย หรือการปลอมแปลงข้อมูล:

1. การป้องกันด้วยการเข้ารหัสทางเทคนิค: ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL ในระหว่างการส่งข้อมูลของผู้ใช้ และมีการใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลแบบแบ่งพาร์ติชันที่เข้ารหัส เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ จะไม่ถูกขโมยไปโดยมิชอบระหว่างการส่งและจัดเก็บข้อมูล

2. การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการให้คำปรึกษาหลังการขายเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ดูข้อมูลภายในขอบเขตของ "ความจำเป็นในการให้บริการ" และการดำเนินการทั้งหมดจะถูกบันทึกเพื่อการตรวจสอบย้อนกลับและความรับผิดชอบ

3. การควบคุมความร่วมมือกับบุคคลที่สาม: หากผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (เช่น หน่วยงานที่รับผิดชอบการจัดส่งภายใน 7-15 วันทำการ) หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินได้รับมอบหมายให้ประมวลผลข้อมูลบางอย่าง จะมีการลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด ซึ่งกำหนดให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่สอดคล้องกับของเรา และจะมีการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อตกลงดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ

4. การทดสอบความปลอดภัยตามปกติ: การสแกนช่องโหว่และการเสริมความปลอดภัยให้กับระบบสารสนเทศจะดำเนินการทุกไตรมาสเพื่อจัดการกับการโจมตีเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นและความเสี่ยงในการรั่วไหลของข้อมูลอย่างทันท่วงที เพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการจัดเก็บข้อมูลมีความเสถียร

IV. สิทธิ์ของผู้ใช้: การควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลด้วยตนเอง

คุณมีสิทธิ์ในการสอบถาม แก้ไข ลบ และเพิกถอนสิทธิ์สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านวิธีการดังต่อไปนี้:

1. การสอบถามและแก้ไขข้อมูล: เพื่อยืนยันข้อมูลคำสั่งซื้อหรือแก้ไขที่อยู่จัดส่งหรือหมายเลขติดต่อ (จำกัดเฉพาะก่อนการจัดส่งสินค้า) คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ service@mail.malonexi.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อขอสอบถามหรือแก้ไขข้อมูล ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ

2. การลบข้อมูล: เมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และระยะเวลาการรับประกันหลังการขายสิ้นสุดลง (เช่น ระยะเวลาการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าหมดอายุ) คุณสามารถยื่นคำร้องขอลบข้อมูลส่วนบุคคลในคำสั่งซื้อได้ เราจะดำเนินการลบข้อมูลให้เสร็จสิ้นภายใน 3 วันทำการหลังจากยืนยันตัวตนของคุณ และจะไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่เกี่ยวข้องไว้หลังจากการลบ

3. การเพิกถอนการอนุญาต: หากคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็น (เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ อีเมลโปรโมชั่น) คุณสามารถแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลได้ และเราจะหยุดส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันทีโดยไม่กระทบต่อสิทธิ์ในการซื้อสินค้าและสิทธิ์หลังการขายของคุณ

V. ข้อสงวนสิทธิ์

1. ในกรณีที่เกิดปัญหาความปลอดภัยของข้อมูลอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติหรือเครือข่ายขัดข้อง) การโจมตีที่เป็นอันตรายจากบุคคลที่สาม (เช่น การแฮ็ก) หรือข้อผิดพลาดในการดำเนินงานของคุณ (เช่น การรั่วไหลของรหัสผ่านอีเมล หรือการแบ่งปันข้อมูลการจัดส่ง) เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือในการจัดการเรื่องดังกล่าวภายใต้ขอบเขตของกฎหมาย แต่จะไม่รับผิดชอบเกินกว่าขอบเขตที่สมเหตุสมผล

2. นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะกับบริการผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของเราเท่านั้น หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ) คุณต้องปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามด้วย เราจะร่วมมือกับบุคคลที่สามเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ

VI. การอัปเดตนโยบายและการสอบถาม

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงทีตามการปรับปรุงกฎหมายและข้อบังคับของไทย รวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ นโยบายที่อัปเดตจะเผยแพร่ในหน้ารายละเอียดร้านค้าอย่างเป็นทางการและหน้าศูนย์บริการ และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการปกป้องความเป็นส่วนตัว (เช่น ขอบเขตการใช้ข้อมูล การสอบถามความคืบหน้าการลบข้อมูล) หรือพบข้อมูลที่น่าสงสัยรั่วไหล คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลาผ่านทางอีเมล service@mail.malonexi.com เราจะตรวจสอบและตอบคำถามของคุณอย่างรวดเร็วในเวลาทำการ และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ!

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เสมอ ขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนของคุณ เรามาร่วมมือกันเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและโปร่งใสสำหรับผู้บริโภคกันเถอะ!