อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว หลี่เจียวถัว เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 302 เลขที่ 5 ซอย 1 หย่งเปียน ถนนหนานซิน คังเล่อจงเยว่ เขตไห่จู กว่างโจว
กรรมการผู้มีอำนาจ: หลัว จื่อเซียง
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAGOUCML4J
อีเมล: service@mail.malonexi.com
มือถือ: 19737218607
เรียนผู้ใช้ทุกท่าน หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและผิวกาย โปรดติดต่อเราได้ตามช่องทางต่อไปนี้ เรายินดีให้บริการ!
I. ช่องทางการติดต่อหลัก
1. อีเมลอย่างเป็นทางการ (แนะนำ)
ที่อยู่อีเมล: service@mail.malonexi.com
สถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง: สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ (เช่น คำแนะนำเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของผิว/เส้นผม, คำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพของส่วนผสม), สอบถามคำสั่งซื้อ (เช่น ความคืบหน้าการจัดส่ง, ปัญหาด้านโลจิสติกส์), ความต้องการหลังการขาย (เช่น การขอคืน/เปลี่ยนสินค้า, ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาสินค้า), ความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเสนอแนะ และสถานการณ์อื่นๆ ทั้งหมด
ข้อดีของการสื่อสาร: คุณสามารถแนบรูปภาพ (เช่น รูปภาพปัญหาสินค้า, ภาพหน้าจอของคำสั่งซื้อ) เพื่อช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ บันทึกการสื่อสารทั้งหมดสามารถเก็บไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
II. คำแนะนำการบริการลูกค้า
1. เวลาทำการ
ทีมบริการลูกค้าจะดูแลเฉพาะการสอบถามและความต้องการทั้งหมด วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) เราปิดทำการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของไทย อีเมลที่ได้รับในช่วงเวลาดังกล่าวจะได้รับการตอบกลับในวันทำการแรกหลังจากวันหยุด ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
2. ระยะเวลาตอบกลับ
ในช่วงเวลาทำการ เราจะตอบกลับอีเมลของคุณภายใน 1-2 วันทำการ
ในช่วงที่มียอดขายสูงสุดหรือช่วงที่มีปริมาณการสอบถามสูง การตอบกลับอาจล่าช้า 0.5-1 วันทำการ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเร่งดำเนินการ ขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ
III. เคล็ดลับสำหรับคำขอที่พบบ่อย
เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมลของคุณ:
ประเภทคำขอ: โปรดระบุในหัวเรื่องอีเมล (เช่น "สอบถามคำสั่งซื้อ - XXX (หมายเลขคำสั่งซื้อ)", "สอบถามผลิตภัณฑ์ - ความเข้ากันได้กับประเภทผิวของครีมกันแดด", "ข้อเสนอแนะหลังการขาย - การรั่วไหลของผลิตภัณฑ์")
ข้อมูลสำคัญ: เมื่อสอบถามเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ
เมื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาของผลิตภัณฑ์ โปรดแนบรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ (รวมถึงบรรจุภัณฑ์และบริเวณที่มีปัญหา) และรูปถ่ายฉลากการจัดส่ง
ข้อมูลติดต่อ: กรุณาแจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้บ่อย เพื่อให้เราสามารถหารือรายละเอียดเพิ่มเติมได้
IV. แนวทางการให้บริการอื่นๆ
สำหรับข้อมูลพื้นฐานเพิ่มเติม (เช่น นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าฉบับสมบูรณ์ กฎการจัดส่งและการจัดส่ง และคำถามที่พบบ่อย) โปรดไปที่หน้ารายละเอียดร้านค้าหรือศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของเรา คุณจะพบข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว
เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและความต้องการของคุณเสมอ และหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลที่ดียิ่งขึ้นแก่คุณผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ!
