อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว หลี่เจียวถัว เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 302 เลขที่ 5 ซอย 1 หย่งเปียน ถนนหนานซิน คังเล่อจงเยว่ เขตไห่จู กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลัว จื่อเซียง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAGOUCML4J

อีเมล: service@mail.malonexi.com

มือถือ: 19737218607

เรียนลูกค้า ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของเราที่จำหน่ายในประเทศไทย เพื่อให้การชำระเงินของคุณปลอดภัยและสะดวกสบาย เราจึงได้กำหนดนโยบายการชำระเงินดังต่อไปนี้ ซึ่งระบุวิธีการชำระเงิน การรับประกันความปลอดภัย และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องไว้อย่างชัดเจน หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่อีเมล service@mail.malonexi.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. ตามเวลา UTC+8:00)

I. วิธีการชำระเงินที่รองรับ

ปัจจุบัน เรารองรับเฉพาะช่องทางการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตระหว่างประเทศดังต่อไปนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าการชำระเงินจะสะดวกยิ่งขึ้น วิธีการชำระเงินใหม่ๆ ที่จะเพิ่มในอนาคตจะประกาศให้ทราบในหน้ารายละเอียดร้านค้าอย่างเป็นทางการของเรา:

1. VISA: รองรับบัตรเครดิต VISA (รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิต จำเป็นต้องมีฟังก์ชันการชำระเงินระหว่างประเทศ) ที่ออกในเกือบทุกภูมิภาคทั่วโลก การชำระเงินจะดำเนินการแบบเรียลไทม์ และคำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการจัดเตรียมสินค้าคงคลังทันทีหลังจากยืนยันการสั่งซื้อ

2. American Express: รองรับบัตรเครดิต American Express เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ชื่นชอบแบรนด์นี้ นอกจากนี้ยังรองรับการชำระเงินแบบเรียลไทม์ ช่วยให้การประมวลผลคำสั่งซื้อรวดเร็ว

3. Mastercard: ครอบคลุมบัตรเครดิตและบัตรเดบิต Mastercard ใช้งานได้หลากหลาย และเป็นวิธีการชำระเงินระหว่างประเทศที่นิยมใช้กัน ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้เมื่อการชำระเงินสำเร็จ

4. JCB: รองรับบัตรเครดิต JCB ตอบสนองพฤติกรรมการชำระเงินของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการช่องทางการชำระเงินในญี่ปุ่น กระบวนการชำระเงินมีความสอดคล้องกับบัตรเครดิตอื่นๆ เพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบาย หมายเหตุ: ขณะนี้ยังไม่รองรับการชำระเงินด้วยเงินสด การโอนเงินผ่านธนาคาร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น Line Pay และ PromptPay) ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่มีการเพิ่มช่องทางการชำระเงินใหม่

II. การรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงิน

ราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงินของคุณ และรับประกันกระบวนการชำระเงินที่ปราศจากความเสี่ยงผ่านมาตรการต่างๆ ดังนี้

1. เทคโนโลยีการเข้ารหัส: เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL ถูกนำมาใช้ในกระบวนการชำระเงินเพื่อเข้ารหัสข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขบัตรเครดิต วันหมดอายุ และรหัสความปลอดภัยแบบเรียลไทม์ เพื่อป้องกันการขโมยหรือแก้ไขข้อมูลระหว่างการส่งข้อมูล

2. ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลการชำระเงิน: เราจะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณทั้งหมด (ข้อมูลนี้ใช้สำหรับการชำระเงินชั่วคราวเท่านั้น) ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกทันทีหลังจากการชำระเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกิดจากการเก็บรักษาข้อมูล

3. ความร่วมมือด้านการชำระเงินกับบุคคลที่สาม: บริการชำระเงินให้บริการโดยสถาบันการชำระเงินบุคคลที่สามที่ได้รับการรับรองมาตรฐานสากล ซึ่งผ่านการรับรอง PCI DSS (มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน) ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยในการชำระเงินระหว่างประเทศ ช่วยปกป้องเงินทุนและข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น

III. กฎการชำระเงิน

1. กำหนดเวลาชำระเงิน: การชำระเงินจะต้องเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ชำระเงินภายในระยะเวลานี้จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้สินค้าคงคลังและส่งผลกระทบต่อการซื้อของผู้ใช้รายอื่น หากคุณต้องการขยายเวลาชำระเงิน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการก่อนการยกเลิกคำสั่งซื้อ (คุณจะต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ) ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยเหลือในการขยายเวลาชำระเงินออกไปอีก 12 ชั่วโมง

2. การยืนยันจำนวนเงินที่ชำระเงิน: จำนวนเงินที่สั่งซื้อจะแสดงในหน้าการชำระเงิน (รวมราคาสินค้าและภาษี ไม่รวมค่าจัดส่งเพิ่มเติม ซึ่งรวมอยู่ในราคาสินค้าแล้ว) โปรดตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้ออย่างละเอียด (รุ่นสินค้า จำนวน และจำนวนเงิน) ก่อนชำระเงิน

3. การจัดการความล้มเหลวในการชำระเงิน: หากคุณได้รับข้อความแจ้งความล้มเหลวในการชำระเงิน (เช่น "บัตรไม่ถูกต้อง" "เครดิตไม่เพียงพอ" หรือ "การบำรุงรักษาช่องทางการชำระเงิน") โปรดตรวจสอบก่อนว่าบัตรเครดิตของคุณเปิดใช้งานการชำระเงินต่างประเทศหรือไม่ และยอดคงเหลือ/วงเงินของคุณเพียงพอหรือไม่ หรือลองใช้บัตรเครดิตอื่นที่รองรับการชำระเงินอีกครั้ง หากคุณพบปัญหาการชำระเงินล้มเหลวหลายครั้ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เราจะช่วยแก้ไขปัญหา (เช่น ช่องทางการชำระเงินขัดข้องชั่วคราว) เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะชำระเงินสำเร็จ

IV. คำแนะนำในการคืนเงินและการเรียกเก็บเงิน

1. ขั้นตอนการคืนเงิน: หากต้องการคืนเงินเนื่องจากปัญหาสินค้า (เช่น การรั่วไหลหรือความเสียหาย) หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ เราจะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตที่คุณใช้ชำระเงินภายใน 15 วันทำการหลังจากยืนยันคำขอคืนเงิน (ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของธนาคาร โดยปกติคือ 3-7 วันทำการ) จำนวนเงินที่คืนจะเท่ากับจำนวนเงินที่ชำระครั้งแรก ไม่รวมค่าธรรมเนียมธนาคารที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน (หากธนาคารเรียกเก็บค่าธรรมเนียม คุณจะต้องรับผิดชอบด้วยตนเอง)

2. การสอบถามการเรียกเก็บเงิน: หลังจากชำระเงินสำเร็จ เราจะส่งใบสำคัญการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (ประกอบด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ จำนวนเงินที่ชำระ เวลาชำระเงิน และ 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตของคุณ) ไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณสามารถใช้ใบสำคัญนี้เพื่อตรวจสอบรายการเดินบัญชีธนาคารของคุณได้ หากคุณไม่ได้รับบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลเพื่อส่งใหม่ได้

V. การจัดการการชำระเงินที่ผิดปกติ

1. การแจ้งเตือนการฉ้อโกงที่น่าสงสัย: หากระบบตรวจพบพฤติกรรมการชำระเงินที่ผิดปกติ (เช่น การชำระเงินในสถานที่ต่างกัน หรือการชำระเงินหลายครั้งสำหรับคำสั่งซื้อที่แตกต่างกันภายในระยะเวลาอันสั้น) ระบบอาจระงับการชำระเงินชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยของเงินของคุณ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนและจำเป็นต้องให้ข้อมูลยืนยันตัวตน (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้) แก่ฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะยกเลิกสถานะการระงับการชำระเงิน และฟังก์ชันการชำระเงินจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

2. การจัดการการชำระเงินซ้ำ: หากมีการชำระเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันเนื่องจากความล่าช้าของเครือข่ายหรือสาเหตุอื่นๆ เราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินภายใน 2 วันทำการ โดยคืนเงินที่ชำระเกินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม หากคุณพบการชำระเงินซ้ำ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและแสดงหลักฐานการชำระเงินได้ เราจะเร่งดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับเงินคืนอย่างรวดเร็ว

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการชำระเงิน (เช่น ความเข้ากันได้ของวิธีการชำระเงิน การติดตามความคืบหน้าการคืนเงิน) หรือพบปัญหาใดๆ ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ service@mail.malonexi.com เราจะตอบคำถามของคุณอย่างรวดเร็วในเวลาทำการ เพื่อให้มั่นใจว่าการช้อปปิ้งและการชำระเงินจะปลอดภัยและราบรื่นยิ่งขึ้น!