อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว หลี่เจียวถัว เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 302 เลขที่ 5 ซอย 1 หย่งเปียน ถนนหนานซิน คังเล่อจงเยว่ เขตไห่จู กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลัว จื่อเซียง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440105MAGOUCML4J

อีเมล: service@mail.malonexi.com

มือถือ: 19737218607

เรียนผู้ใช้ทุกท่าน เพื่อความอุ่นใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและผิวกายของเรา เราได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้ หากพบปัญหาใดๆ ระหว่างการใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลาผ่านทางอีเมล service@mail.malonexi.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. UTC+8:00) เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

I. ขอบเขตการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของแท้ (รวมถึงผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด/ดูแลเส้นผม และผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด/ดูแลร่างกาย โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้า น้ำยาล้างเครื่องสำอาง สครับ มาส์กโคลน โทนเนอร์ เซรั่ม โลชั่น ครีมบำรุงรอบดวงตา ลิปบาล์ม ครีมกันแดด สเปรย์กันแดด ฯลฯ) ที่ซื้อบนแพลตฟอร์มของเรา และต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

1. สินค้าต้องไม่ถูกใช้งานมากเกินไป (เช่น ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้ามีอายุการใช้งานอย่างน้อย 80% ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลยังไม่ได้เปิด หรือใช้เพียงครั้งเดียว)

2. บรรจุภัณฑ์สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (กล่องเดิม ซีลพลาสติก ฉลาก ฯลฯ ต้องไม่เสียหายหรือสูญหาย)

3. หลักฐานการซื้อยังคงอยู่ (ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามสินค้า ฯลฯ)

การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าไม่สามารถทำได้ในกรณีต่อไปนี้:

1. สินค้าเสียหายหรือเสื่อมสภาพเนื่องจากการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่เหมาะสม (เช่น การใช้งานไม่ตรงตามคำแนะนำ)

2. ไม่มีหลักฐานการซื้อ บรรจุภัณฑ์สินค้าชำรุดเสียหายอย่างรุนแรง หรืออ่านไม่ออก

3. สินค้าเกินระยะเวลาการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าที่กำหนด

II. ระยะเวลาการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน

1. ระยะเวลาการขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า: คุณสามารถยื่นคำขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากยื่นคำขอหลังจากนี้จะไม่ได้รับการพิจารณา โปรดพิจารณาวันที่ได้รับสินค้า

2. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน: หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสิ้นภายใน 15 วันทำการ เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณ (ระยะเวลาที่สินค้าจะถึงขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของแพลตฟอร์มการชำระเงินหรือธนาคาร)

III. คำอธิบายเกี่ยวกับภาระค่าใช้จ่าย

กฎเกณฑ์ในการรับผิดชอบค่าจัดส่งและภาษีศุลกากรขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้ามีดังนี้:

1. การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าเนื่องจากปัญหาของสินค้า (เช่น การรั่วไหล บรรจุภัณฑ์เสียหาย ปัญหาด้านคุณภาพ ฯลฯ):

เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ

2. การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากปัญหาของสินค้า (เช่น ความรู้สึกไม่สบายผิวส่วนบุคคล ความผิดพลาดในการซื้อ ฯลฯ):

คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนในอัตราคงที่ 300 บาทต่อการสั่งซื้อ (หากค่าจัดส่งจริงเกินกว่าจำนวนนี้ เราจะรับผิดชอบส่วนต่าง หากน้อยกว่าจำนวนนี้ ส่วนที่เหลือจะไม่ได้รับการคืนเงิน)

3. คุณจะต้องรับผิดชอบภาษีศุลกากรทั้งหมดที่เกิดขึ้น

IV. ขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

1. ยื่นคำขอ: ภายในระยะเวลาการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล service@mail.malonexi.com พร้อมอธิบายเหตุผลในการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า (แนบรูปถ่าย/วิดีโอปัญหาสินค้าและภาพหน้าจอการสั่งซื้อ) ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ

2. การคืนสินค้า: หลังจากอนุมัติแล้ว กรุณาส่งสินค้าไปยังที่อยู่ตามที่ฝ่ายบริการลูกค้ากำหนดภายใน 3 วันทำการ (ที่อยู่จะแจ้งพร้อมกับผลการตรวจสอบ) กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลติดต่อเมื่อส่งสินค้า

3. การดำเนินการรับสินค้า: หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการรับสินค้าให้เสร็จสิ้นภายใน 3-5 วันทำการ หากเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า:

4. การเปลี่ยนสินค้า: สินค้าใหม่จะถูกจัดส่งถึงคุณภายใน 3-5 วันทำการหลังจากรับสินค้า (ระยะเวลาขนส่งเท่ากับคำสั่งซื้อใหม่ โดยจัดส่งภายใน 7-15 วันทำการ)

5. การคืนเงิน: การคืนเงินจะเสร็จสิ้นภายใน 15 วันทำการหลังจากรับสินค้า

6. การแจ้งเตือนผล: ฝ่ายบริการลูกค้าจะส่งผลการอนุมัติและความคืบหน้าในการดำเนินการให้คุณทางอีเมล หากมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อเรา

เรามุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงให้กับคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ!

ที่อยู่สำหรับการส่งคืนและห้อง 302 เลขที่ 5 ซอย 1 หย่งเปียน ถนนหนานซิน คังเล่อจงเยว่ เขตไห่จู กว่างโจว